中国版Workday从上千家大型跨国企业的实践总结：员工体验很重要

  20世纪90年代中期，从Oracle、SAP等国外ERP巨头进入中国，并拿下华为、联想等一流企业，至今也依然保持着中国市场的优势地位。即便到了“国外企业应用软件在中国逐步式微”的今天，SAP约10000亿元的市值，也远超用友的约1000亿元市值。其中很大一个原因主要在于，中国企业的聪明—善于发现机会：既然国际巨头更擅长服务大企业，那我们就从它们“看不上眼”的小公司开始好了。

  于是，时至今日，国内大多数的SaaS厂商仍然围绕着中小企业的需求打转，没能迈出服务大规模的公司的艰难一步，毕竟大规模的公司，意味着要以标准化的产品满足更复杂的场景需求，自然意味着更高的产品研制投入、更高的失败风险。

  在HR SaaS的赛道，北森是这样的，Moka是这样的，几乎90%的国内厂商，都不例外。只有坚持以薪酬为核心、坚持以“AI+HR全场景深层次地融合”为目标的易路，能够说是国内头部HR SaaS厂商中的一股清流，在服务了上千家大规模的公司如世界500强和中国500强，包括丰田、壳牌、谷歌、西门子、英特尔、江森自控、罗氏等。在当今降本增效的主旋律下，易路早已拓展出属于更高维度的客户服务视角，并提出“员工体验才是人效持续增长的关键”。

  近两年，出于降本增效、赋能经营、提升核心员工留存等目标，企业对员工体验的关注程度明显更高。自上而下推行员工体验管理，成为慢慢的变多大规模的公司CHO、HRVP、CHRO等人力资源1号位要持续面对的课题。

  但在持续服务客户的过程中易路却发现：对员工体验管理如何从0到1搭建、如何有效落地、如何持续运营等仍心存困惑的CHRO们，不在少数。

  企业开始关注员工体验，最早源于其与客户体验的强绑定关系，即：员工体验影响客户体验水平，是客户体验管理的重要一环。其与企业经营间的正相关性，也得到诸多数据印证。埃森哲研究表明：

  此外，从人效提升、人才管理等角度看，德勤大学出版社一项研究表明：全球近80%的高管认为员工体验很重要。企业采用科学策略提升员工体验后，

  简单而言，当前复杂多变的经济发展形势下，员工体验肩负了来自”管经营“和”管人才“两方面的使命。显然，要实现卓越有效的员工体验管理，难。

  毫无疑问，人力资源部门将是员工体验的核心设计者、交付者。而在开始拆解“如何面向全员营造良好体验”的课题时，首先要面对这些事实：

  l 服务对象多：横向上，员工体验管理的对象覆盖一线员工、各级管理者乃至供应商、加盟商等”外部员工“等；而这些对象因职级、岗位性质、从属企业内外部等差异，故而对体验的要求及标准不同，导致HR实际要服务的对象更加庞大；

  l 交付节点多：纵向上，员工体验管理贯穿入职（甚至更前期到员工投递简历、面试阶段）到离职，全生命周期。由于处在不同阶段的员工体验需求各有差异，HR部门在员工体验体系设计时需予以关注；

  l 响应标准高：基于前述两点，海量业务需求将随时随地从四面八方向HR“砸过来”。而为了营造超出期待的优质员工体验，HR响应需求时不仅要处理得快，还要处理得好。

  总结而言，人力资源管理面临的这些客观事实，加之体验“感受至上”的天然属性，人力资源部门落地员工体验管理时，必然面临”效率“与”质量“难以兼得、却又必须兼得的难题。这将要求以HR部门为主导力量的员工体验管理体系一定要具有3项核心能力：

  为了赋能企业构建员工体验管理能力、打造员工全生命周期的体验管理体系，易路人力资源科技以”软件+AI+服务“为核心战略提供支撑，并取得一系列成功实践。

  以AI驱动端到端的员工体验交付：事实上，以智能客服为典型的AI机器人已较为普及，但聚焦到人力资源领域，智能应答不仅要解决响应及时性，还需考虑业务类型、岗位属性、权限隐私等条件下的薪假勤等业务的响应精准度。

  易路HR数字员工——小易同学，正是基于此背景诞生，成为率行业之先应用于人力资源场景中的AI智能应用。以自助问答为互动方式，小易同学除提供社保公积金、政策、考勤休假等咨询，还可协助员工自助完成合同签订、假勤申请等执行类、协作类需求，助力HR解放双手、有效驱动员工体验改善。

  让每个HR都能搭建专属的AI智能体平台：为逐步提升员工全生命周期下的HR职能水平与业务能力，易路于今年10月首次发布全新AI创新成果——易路 iBuilder HR智能体平台。

  以此为支撑，HR依据自己职能搭建专属AI智能体平台，实现招聘、面试、入职等关键节点的高质效员工体验。目前，易路 iBuilder HR智能体平台已实现15个预置智能体，贯穿员工全生命周期各关键节点、全面赋能HR落地员工体验管理。

  所谓一站式办事能力，意味着需要围绕员工全生命周期的各项业务流程的高效运转，而这背后离不开强有力的系统能力为支撑。

  l 20年来，易路以薪酬为核心，基于成熟可靠的系统能力和持续见长的实施经验助力海内外各行业的中大规模的公司实现薪酬、绩效、考勤等多场景线年，易路受邀成为华为云“数字企业联盟”首批成员，易路全球化系统同时上线，标志着易路成为企业赋能全球化、数字化人力资源管理的可靠伙伴；

  l 2024年，易路布局招聘模块，自此奠定易路覆盖员工全生命周期、一站式人力资源管理产品体系与服务能力。

  得益于持续夯实自身科技能力，易路为驱动企业及HR从”体验视角“、构建一站式办事能力提供坚实基础，例如：

  l 赋能HR高效服务海外员工、推进业务增长：借易路全球化人力资源系统能力，出海公司实现员工全生命周期的核心人事、薪资管理、休假考勤等业务统一管理，实现流程与制度统一化、数字化、标准化。这为企业全世界内的人、业、财高效运转提供支撑，同时也是HR面向海内外员工提供优质体验的基础。

  基于系统的外包服务将为企业确保优质员工体验提供更有力保障。这一方面提升业务本身的办理时效与质量，同时数据化也为HR向员工传递体验提供便捷。3）精益化运营能力

  需要关注的是，体验管理是一个螺旋上升的过程，需要持续精益化运营，意味着HR将需要扮演多重身份，即：

  即基于数字目标，分析和拆解过程，进而制定策略并采取行动。基于软件+AI能力，易路一站式的人力资源管理系统将以实时的洞察报告和动态仪表盘，为HR回溯体验过程-发现整改点-提出整改建议并上线-持续监测，从而在持续精益化运营的过程中，找到独属于企业自身的MOT（关键时刻）、打造Wow Moment。

  以坚实有力的系统能力+AI能力为支撑，易路将为企业及HR部门形成前-后-前的员工体验交付闭环夯实基础：

  借助智能化的互动方式，为员工解答需求、提供方案，实现超出预期的优质体验交付。基于此，易路将助力人力资源部门完成多层级使命，即向上承接企业战略、横向联动财务/营销/技术等多部门、向下触达并交付优质体验，最终达成驱动人效提升、赋能经营等核心目标

  日前，山西省大同市中级人民法院审理席某某上诉案及所涉婚约财产纠纷上诉案的审判长接受记者正常采访：本案系不公开审理的案件，一审宣判后，鉴于网上存在大量不实信息，法院在法律规定范围内最大限度回应社会关切，澄清事实。

  随着中美贸易冲突的升级，两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化：以大豆为例，分析人士指出，巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告，美国大豆可能将永远失去中国市场。

  有记者问：据多家报道，消息的人偷偷表示，特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压，要求其他几个国家限制与中国的贸易往来，以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论？答：我们注意到有关报道。

  近日，世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时，笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者：“（美国）共和党众议员提出动议，要求特朗普政府让美国退出世贸组织，美国现在还在“船上”吗？如果美国退出，世贸组织如何继续运作？

  玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网（CNN）指出，对中国生产的玩具加征高额关税，意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示，2024年美国进口了价值177亿美元的玩具，其中75%来自中国。

  山西“订婚案”维持原判，被告获刑3年，审判长答问：处女膜未破裂影不影响罪的认定？#媒体精选计划

  韩企在美注册饺子外观专利（四川观察、封面新闻、观察者网）

  △美国加州州长纽森（资料图）美国人口和经济规模第一大州加利福尼亚州州长纽森当地时间16日宣布就关税问题起诉特朗普政府。他批评特朗普政府滥用关税政策的行为“违法”，给美国经济导致非常严重混乱和破坏。加州成为全美第一个就关税问题起诉特朗普政府的州。

  美对华频繁加征一定的关税，记者探访义乌：多数受访商户表示，合作客商遍布五大洲，关税战影响可控

  4月16日，有一手消息指出，白宫方面声称中国现在面临着对进口到美国的产品征收最高可达245%的关税。

  在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。

  美国是全球最大的农产品出口国，中国是美国农产品出口的最大市场。而美国政府在中美贸易战中反复以“关税大棒”试图打击中国，却让本国豆农沦为政治博弈的牺牲品。当美国仍沉迷关税数字游戏时，中国早已大幅摆脱对美国农产品的依赖。中国向美国传递一个清晰的信号：谈，大门打开；打，奉陪到底！